Infos DECO IN & OUT

Les paiements PAYPAL sont acceptés. Adressez le paiement à l’adresse suivante : decoinout@orange.fr en communiquant la référence de l’article acheté, ainsi que la couleur ou la matière désirée si nécessaire.

Pour tout paiement PAYPAL, l’adresse de livraison doit être confirmée. En cas d’hésitation quant au fonctionnement de PAYPAL, contactez le vendeur sur info@decoinout.com ou naviguez sur le site PAYPAL : www.paypal.fr

Dès encaissement, vous serez contacté par téléphone par l’un de nos agents pour coordonner votre livraison.

Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, vous aurez donc finalisé votre commande. Vous recevrez alors un email de DECO IN & OUT, où vous y trouverez nos coordonnées bancaires, et la somme totale concernant votre achat à régler.

Veuillez nous envoyer en communication de vos virements, votre PSEUDO eBay et l’article acheté.

Dès réception de votre règlement sur notre compte, les produits vous seront envoyés par le transporteur de votre choix :

Dès encaissement, vous serez contacté par téléphone par l’un de nos agents pour coordonner votre livraison.

Vous pouvez venir chercher votre commande chez DECO IN & OUT et payer celle-ci sur place. Dans ce cas, effectuez l’achat sur eBay mais ne payez la marchandise qu’à enlèvement en nos locaux. Le paiement se fera en liquide sur place.

Merci de prendre contact avec DECO IN & OUT par email (info@decoinout.com) avant de venir chercher vos achats.

Veuillez s’il vous plaît vérifier que votre adresse de livraison relative à votre compte eBay est valide. Si l’adresse est différente, merci de nous confirmer la nouvelle adresse de livraison par email en rappelant votre pseudo eBay et votre commande.

Votre commande a déjà été payée via l’un de nos modes de paiement et vos colis seront livrés par COLISSIMO, JOYAU ou GUISNEL.

Si vous le désirez, DECO IN & OUT se fera un plaisir de vous recevoir pour l’enlèvement de vos achats.

- Vous pouvez choisir de payer votre commande à l’avance via les différents moyens de paiement mis à votre disposition et venir retirer la marchandise avec une copie du mail de confirmation de paiement.

- Vous pouvez aussi payer vos achats sur place lors de l’enlèvement. Il faut alors se prémunir de la somme en liquide et du mail de confirmation de votre commande.

Pour un enlèvement à notre dépôt, merci de nous contacter par email (info@decoinout.com) afin de convenir d’un rendez-vous.

Les frais de livraison dépendent du nombre d’articles transportés pour une même commande. Des réductions pour les achats groupés de même modèles d’articles s’appliquent. Les frais de livraison sont décrits sur les fiches descriptives des produits.

Pour un service optimal, DECO IN & OUT confie les livraisons à ses partenaires de transport : COLISSIMO, Transport JOYAU et Transport GUISNEL.

A la réception de votre colis, veuillez inspecter scrupuleusement l’emballage. Si l’emballage présente des coups ou déchirures, veuillez l’indiquer sur le bordereau de réception du transporteur. Pour ce faire, mentionner « sous réserve de contrôle du contenu ».

Vous devez émettre des réserves caractérisées établissant le dommage apparent à la réception et ouverture du colis (intérieur et extérieur).

En cas de produits défectueux ou de produits abîmés, vous devez nous le signaler dans les 48h de la réception du colis. Les plaintes quant à l’état du colis ne seront plus acceptées passé ce délai.

Pour les conditions de retour, garanties et échanges de colis défectueux ou livrés abîmés, veuillez consulter nos conditions générales.

A la réception des colis, le client est tenu d’inspecter l’état extérieur de l’emballage afin d’y déceler d’éventuels dommages dus au transport. En cas de doute sur l’état du contenu du colis, n’hésitez pas à contrôler celui-ci en présence du livreur.

Il est impératif d’émettre des réserves au livreur si le colis présente coups, déchirures ou autres dommages.

Veuillez alors signer le bon de livraison avec la mention : « sous réserve de vérification de la marchandise ».

Aussitôt après la livraison, l’acheteur est tenu de faire une inspection minutieuse des marchandises et, au cas où il y aurait des défauts, d’en mettre immédiatement le vendeur au courant par écrit ou par email (info@decoinout.com). Si, dans les deux jours calendrier après livraison, l’acheteur ne met pas le vendeur au courant des défauts éventuels pouvant être remarqués après examen minutieux, on estimera alors que l’acheteur accepte les marchandises livrées dans l’état dans lequel elles se trouvent et tout droit de réclamation expire après ce délai.

Si le colis est défectueux ou a été endommagé durant le transport, il est demandé au client de nous envoyer un email à l’adresse info@decoinout.com ou un courrier à l’adresse DECO IN & OUT – 12 rue Guersant – 75017 PARIS, contenant le numéro de commande ainsi que des photos et un descriptif des défauts ou dommages présentés par l’article.

Si la réclamation est justifiée aux yeux du vendeur, le vendeur aura le choix d’échanger le produit défectueux ou de faire une proposition de compensation.

DECO IN & OUT vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise par l’intermédiaire des transporteurs permettant un suivi des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.

Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais du consommateur. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet (accessoires, notices), retournés dans leur emballage d’origine.

Après réception et contrôle de la marchandise, nous procédons au remboursement de votre achat.

Avant tout retour, merci d’envoyer un email avec votre numéro de commande et votre intention de retourner l’objet à info@decoinout.com

Si la garantie est applicable, DECO IN & OUT s’engage à remplacer gratuitement, dans la limite des stocks disponible, la ou les pièces défectueuses.

Attention, la garantie ne s’applique pas, ou s’applique seulement partiellement, à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’objet (par exemple, accident, choc, chute,…), ou d’une faute du client résultant d’un empli ou d’une installation non conforme aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible a la bonne conservation de l’objet, ou d’une utilisation à caractère commercial.

En cas de produits non conformes à l’information donnée lors de la présentation des produits sur le site ou présentant des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité de produits similaires et de la volonté du client. Les articles bénéficiant d’une garantie ne seront repris qu’accompagnés du bon de livraison. Si le produit ne peut être remplacé, faute de stock, vous recevrez un cheque cadeau de la valeur de votre prix d’achat à valoir sur la boutique DECO IN & OUT.

Pour tout problème de garantie, merci d’envoyer un email a l’adresse info@decoinout.com reprenant votre numéro de commande indiqué sur votre facture ou ticket, ainsi qu’un descriptif précis du problème rencontré.